Aparelho entrou e o cliente fica perguntando o andamento? O Dominex organiza a entrada do dispositivo, o diagnóstico, o orçamento aprovado por link e avisa o cliente quando está pronto, tudo rastreável do balcão ao técnico.
+50 mil
ordens de serviço por mês na plataforma
Orçamento
aprovado por link, sem o cliente vir à loja
100%
no celular do técnico na bancada
4,9/5
satisfação das empresas que usam
Onde a operação trava no improviso, o Dominex entra no controle
"Em que etapa está o celular desse cliente?"
Cada aparelho entra como ordem de serviço com número, defeito relatado e status visível. Da entrada ao aviso de pronto, o atendente sabe onde está cada dispositivo sem precisar perguntar ao técnico.
Orçamento passado por telefone e cliente que some sem confirmar
Monte o orçamento com peças e mão de obra e envie por link. O cliente aprova (ou recusa) pelo celular, com registro de data e hora. Aprovado, o técnico executa, simples assim.
Peça trocada e ninguém sabe o que veio de onde
Cada peça usada na OS sai automaticamente do estoque, com registro do fornecedor e do custo. Você sabe o que tem na bancada, o que foi aplicado em cada aparelho e quando pedir mais.
Garantia vencida, cliente voltou com o mesmo defeito e não tem histórico
Cada aparelho carrega o histórico de serviços, peças trocadas e prazo de garantia. Na próxima entrada do cliente, o atendente vê tudo e atende o chamado de garantia com segurança.
"Em que etapa está o celular desse cliente?"
Cada aparelho entra como ordem de serviço com número, defeito relatado e status visível. Da entrada ao aviso de pronto, o atendente sabe onde está cada dispositivo sem precisar perguntar ao técnico.
Orçamento passado por telefone e cliente que some sem confirmar
Monte o orçamento com peças e mão de obra e envie por link. O cliente aprova (ou recusa) pelo celular, com registro de data e hora. Aprovado, o técnico executa, simples assim.
Peça trocada e ninguém sabe o que veio de onde
Cada peça usada na OS sai automaticamente do estoque, com registro do fornecedor e do custo. Você sabe o que tem na bancada, o que foi aplicado em cada aparelho e quando pedir mais.
Garantia vencida, cliente voltou com o mesmo defeito e não tem histórico
Cada aparelho carrega o histórico de serviços, peças trocadas e prazo de garantia. Na próxima entrada do cliente, o atendente vê tudo e atende o chamado de garantia com segurança.
O aparelho entra com número de OS, modelo, defeito relatado, senha do dispositivo (criptografada) e fotos do estado físico. O técnico registra o diagnóstico, monta o orçamento com peças do estoque e mão de obra, e o cliente recebe o link para aprovar pelo celular. Aprovado, a OS avança de status automaticamente e o técnico executa sem esperar o balcão confirmar.
Quando o reparo é concluído, o sistema notifica o cliente. O atendente imprime o recibo de retirada com a assinatura digital do cliente e o histórico de serviços prestados. Na próxima vez que o cliente chegar, o atendente abre o cadastro e vê todos os aparelhos atendidos, peças trocadas e garantias em aberto, sem depender da memória de ninguém.
Telas, baterias, conectores e componentes controlados por modelo de aparelho. Cada peça usada na ordem de serviço sai automaticamente do estoque, com registro de quem aplicou e em qual aparelho. O alerta de mínimo avisa antes da peça acabar, e o histórico de consumo mostra o que gira mais para você negociar com o fornecedor certo.
Do chamado ao relatório, o Dominex cobre cada etapa do serviço em campo
Abertura de OS com modelo, defeito, senha, fotos do estado físico e número de série do dispositivo.
Do chamado ao relatório, o Dominex cobre cada etapa do serviço em campo
"Antes o cliente ligava perguntando do celular e ninguém sabia responder. Agora todo mundo vê o status na tela. A loja ficou outra."
Rodrigo F.
Proprietário — assistência técnica de celular e notebook
"O orçamento por link mudou tudo. O cliente aprova de casa e o técnico já começa. Sem telefonema, sem espera."
Amanda L.
Gerente — loja de informática e assistência técnica
"O estoque de peças estava sempre errado. Com a baixa automática por OS, pela primeira vez o sistema bate com o que tem na bancada."
Paulo S.
Técnico e Sócio — manutenção de notebooks e PCs
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